سياسة الخصوصية

من نحن

يدير هذا الموقع، CCHoldings.eu، شركة CC TRADING (LONDON) LIMITED (رقم الشركة 08599049)، 20-22 Wenlock Road, London, England, N1 7GU («CC Holdings» أو «نحن»). لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلنا على privacy@ccholdings.eu.

المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب والطلبات: اسم المستخدم والاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التسليم، والمنتجات التي تشتريها، والأسعار التي تثبّتها، وسجل طلباتك.

بيانات الدفع: مبلغ تحويلك البنكي وعملته وتاريخه ومرجعه، واسم صاحب الحساب الذي صدر منه التحويل والبنك ورقم الحساب أو رقم IBAN، كما تظهر في كشف حسابنا البنكي. لا نطلب منك أبدًا كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو بيانات بطاقتك.

طلبات البيع: عندما تطلب بيع معدن لنا، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبلدك، والقطع التي تريد بيعها. نستخدم هذه البيانات لمعالجة طلبك، ونحتفظ بها وفق القاعدة نفسها المطبقة على سجلات الطلبات (انظر أدناه).

التحقق من الهوية: للطلبات التي يشترط القانون فيها ذلك ولكل عملية بيع معدن لنا، نسخة من وثيقة هويتك، وإثبات العنوان، ومعلومات عن مصدر أموالك أو مصدر القطع، وإقرار موقّع.

بيانات الأمان: وقت كل تسجيل دخول وكل تغيير في الحساب والجهاز وعنوان الشبكة (IP) المستخدم فيه، ونستخدمها لحماية حسابك وتنبيهك إلى التغييرات.

البيانات التقنية: عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها، وتُحفظ في سجلات الخادم لأغراض الأمان.

التفضيلات المحفوظة في متصفحك: سلة التسوق والعملة المختارة وبلد التسليم ونمط الألوان. تبقى هذه البيانات على جهازك.

لماذا نستخدمها

لمعالجة طلبك وتسليمه؛ ولمعالجة طلبك لبيع معدن لنا ودفع ثمنه لك؛ ولمطابقة تحويلك البنكي مع طلبك؛ وللوفاء بالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك فحوص مكافحة غسل الأموال وسجلات ضريبة القيمة المضافة والمحاسبة؛ ولمنع الاحتيال؛ وللرد على أسئلتك؛ ولإرسال المستجدات إليك إذا وافقت على ذلك. وأسسنا القانونية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات هي تنفيذ العقد، والالتزام القانوني، والمصالح المشروعة، والموافقة، بحسب الحال.

مع من نشاركها

لا نشارك إلا ما يلزم مع: بنكنا، ومزود خدمة التحقق من الهوية، وشركات الشحن والتأمين، ومحاسبينا، ومزودي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة، والسلطات عندما يقتضي القانون ذلك. لا نبيع معلوماتك الشخصية.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات الطلبات وطلبات البيع والمدفوعات والهوية لمدة عشر سنوات على الأقل بعد انتهاء علاقتنا التجارية، وفقًا لما تقتضيه قوانين مكافحة غسل الأموال والضرائب والمحاسبة. أما المعلومات الأخرى فلا نحتفظ بها إلا للمدة التي نحتاجها للأغراض المذكورة أعلاه.

حقوقك

قد يحق لك الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على استخدامنا لها أو تقييده، والحصول على نسخة منها. ويجب الاحتفاظ ببعض السجلات بحكم القانون حتى لو طلبت حذفها. لتقديم طلب، راسلنا على privacy@ccholdings.eu. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى إحدى سلطات حماية البيانات: في المملكة المتحدة مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner's Office)، وفي سويسرا المفوض الاتحادي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC)، أو السلطة المختصة في بلدك داخل الاتحاد الأوروبي.

الأمان

تُخزَّن كلمات المرور على هيئة تجزئة (hash) آمنة فقط، وتُشفَّر وثائق الهوية، ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند كل تسجيل دخول وكل تغيير في بياناتك. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يُرجى التواصل معنا فورًا إذا ظننت أن حسابك أو طلبك قد تعرّض للاختراق.