Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ce site, CCHoldings.eu, est exploité par CC TRADING (LONDON) LIMITED (société n° 08599049), 20-22 Wenlock Road, London, England, N1 7GU (« CC Holdings », « nous »). Pour toute question relative à la protection des données, écrivez à privacy@ccholdings.eu.

Les données que nous collectons

Données de compte et de commande : votre nom d’utilisateur, vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, les produits que vous achetez, les prix que vous bloquez et l’historique de vos commandes.

Données de paiement : le montant, la devise, la date et la référence de votre virement bancaire, ainsi que le nom du titulaire, la banque et le numéro de compte ou l’IBAN du compte débité, tels qu’ils figurent sur notre relevé bancaire. Nous ne vous demandons jamais vos mots de passe de banque en ligne ni vos données de carte.

Demandes de vente : lorsque vous souhaitez nous vendre du métal, vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre pays, ainsi que les articles que vous souhaitez vendre. Nous les utilisons pour traiter votre demande et les conservons selon la même règle que les données de commande (voir ci-dessous).

Vérifications d’identité : pour les commandes où la loi l’exige et pour toute vente de métal que vous nous faites, une copie de votre pièce d’identité, un justificatif de domicile, des informations sur l’origine de vos fonds ou des articles et une déclaration signée.

Données de sécurité : l’heure, l’appareil et l’adresse réseau (IP) de chaque connexion et de chaque modification du compte, que nous utilisons pour protéger votre compte et vous avertir des changements.

Données techniques : votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, conservés dans les journaux du serveur à des fins de sécurité.

Préférences enregistrées dans votre propre navigateur : votre panier, la devise choisie, le pays de livraison et le thème d’affichage. Ces données restent sur votre appareil.

Pourquoi nous les utilisons

Pour traiter et livrer votre commande ; pour traiter votre demande de vente de métal et vous payer ; pour rapprocher votre virement bancaire de votre commande ; pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, de TVA et de comptabilité ; pour prévenir la fraude ; pour répondre à vos questions ; et, si vous l’avez accepté, pour vous envoyer des informations. Nos bases juridiques au sens du RGPD britannique (UK GDPR), du Règlement général sur la protection des données de l’UE et de la loi fédérale suisse sur la protection des données sont l’exécution d’un contrat, une obligation légale, des intérêts légitimes et le consentement, selon le cas.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons que les données nécessaires avec : notre banque, notre prestataire de vérification d’identité, nos transporteurs et assureurs, nos comptables, nos prestataires informatiques et d’hébergement, ainsi qu’avec les autorités lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Combien de temps nous les conservons

Les données de commande, de demande de vente, de paiement et d’identité sont conservées pendant au moins dix ans après la fin de notre relation d’affaires, comme l’exigent les lois en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, de fiscalité et de comptabilité. Les autres informations ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus.

Vos droits

Vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer, de vous opposer à leur utilisation ou de la limiter, et d’en recevoir une copie. Certaines données doivent être conservées en vertu de la loi, même si vous nous demandez de les supprimer. Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@ccholdings.eu. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données : au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office (ICO) ; en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ; ou l’autorité de votre pays de l’UE.

Sécurité

Les mots de passe sont uniquement enregistrés sous forme de hachage sécurisé, les pièces d’identité sont chiffrées, et chaque connexion ou modification de vos données vous est signalée par e-mail. Aucun système n’est totalement sûr : contactez-nous immédiatement si vous pensez que votre compte ou votre commande a été compromis.