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Chi siamo

Questo sito web, CCHoldings.eu, è gestito da CC TRADING (LONDON) LIMITED (n. di registro 08599049), 20-22 Wenlock Road, London, England, N1 7GU («CC Holdings», «noi»). Per qualsiasi domanda sulla privacy, scriva a privacy@ccholdings.eu.

Quali dati raccogliamo

Dati dell’account e degli ordini: nome utente, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna, i prodotti acquistati, i prezzi bloccati e lo storico degli ordini.

Dati di pagamento: importo, valuta, data e causale di pagamento del Suo bonifico bancario, nonché nome del titolare, banca e numero di conto o IBAN del conto di provenienza, così come risultano dal nostro estratto conto. Non Le chiederemo mai le password dell’e-banking né i dati della Sua carta.

Richieste di vendita: quando desidera venderci del metallo, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e Paese, nonché gli articoli che intende vendere. Li utilizziamo per gestire la Sua richiesta e li conserviamo secondo la stessa regola prevista per i dati degli ordini (vedi sotto).

Verifiche d’identità: per gli ordini per i quali sono previste dalla legge e per ogni vendita di metallo a noi, una copia del Suo documento d’identità, una prova di residenza, informazioni sull’origine dei fondi o degli articoli e una dichiarazione firmata.

Dati di sicurezza: ora, dispositivo e indirizzo di rete (IP) di ogni accesso e di ogni modifica all’account, che utilizziamo per proteggere il Suo account e avvisarLa delle modifiche.

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate, conservati nei log del server per motivi di sicurezza.

Preferenze salvate nel Suo browser: carrello, valuta scelta, Paese di consegna e tema cromatico. Questi dati restano sul Suo dispositivo.

Perché li utilizziamo

Per elaborare e consegnare il Suo ordine; per gestire la Sua richiesta di vendita di metallo e pagarLa; per abbinare il Suo bonifico bancario all’ordine; per adempiere ai nostri obblighi di legge, tra cui le verifiche antiriciclaggio, l’IVA e la tenuta della contabilità; per prevenire le frodi; per rispondere alle Sue domande; e, se ha dato il Suo consenso, per inviarLe aggiornamenti. Le nostre basi giuridiche ai sensi dello UK GDPR, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE e della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati sono esecuzione di un contratto, obbligo legale, interesse legittimo e consenso, a seconda dei casi.

Con chi li condividiamo

Condividiamo soltanto quanto necessario con: la nostra banca, il nostro fornitore di servizi di verifica dell’identità, i nostri corrieri e assicuratori, i nostri contabili e i fornitori di servizi informatici e di hosting, nonché con le autorità quando la legge lo richiede. Non vendiamo i Suoi dati personali.

Per quanto tempo li conserviamo

I dati relativi a ordini, richieste di vendita, pagamenti e identità sono conservati per almeno dieci anni dalla fine del rapporto commerciale, come previsto dalle norme antiriciclaggio, fiscali e contabili. Gli altri dati sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate.

I Suoi diritti

Lei può avere il diritto di accedere ai Suoi dati personali, di rettificarli o cancellarli, di opporsi al loro trattamento o di limitarlo e di riceverne una copia. Alcuni dati devono essere conservati per legge anche se ne chiede la cancellazione. Per presentare una richiesta, scriva a privacy@ccholdings.eu. Può inoltre presentare reclamo a un’autorità di protezione dei dati: nel Regno Unito l’Information Commissioner’s Office (ICO), in Svizzera l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), oppure l’autorità del Suo Paese UE (in Italia, ad esempio, il Garante per la protezione dei dati personali).

Sicurezza

Le password sono conservate esclusivamente sotto forma di hash sicuro, i documenti d’identità sono cifrati e ogni accesso e ogni modifica ai Suoi dati Le vengono notificati via e-mail. Nessun sistema è completamente sicuro: La preghiamo quindi di contattarci immediatamente se ritiene che il Suo account o il Suo ordine siano stati compromessi.